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智能客服相对于人工客服来说，在线客服的智能机器人没有上下班制度，可以做到全天二十四小时在线，不管在什么时间段客户来访，都可以在第一时间进行回复。而且机器人可以设置关键字快捷回复，在客户提出一些常规问题时，只要触发到关键字，系统就会自动弹出之...