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...人工客服的工作，还可以与用户进行沟通交流。 3、规避负面情绪 人工客服难免在处理问题时带有个人情绪在里面，而智能客服机器人具备了人类的温度和个性，却不会带有人类的负面情绪，在与用户沟通中会带着真诚和热情，保证通话过程中的对话质量。 总结：...

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...微信、APP等，客户与客服间建立沟通的一种交互系统。目前的在线客服系统大多采用云客服系统形式。所谓云客服系统，就是指部署在云端服务器的客服系统。与传统的线下部署客服系统相比，云客服具有更高效、更便捷、成本低、工作量低等特点。 二、在线客服系...

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