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一些企业可能都拥有多个网站，这些网站都需要接入在线客服系统来进行管理。但是多个网站如果分开接入不同的在线客服系统管理相当的不便，那么，一个在线客服系统可以多个网站一起使用吗，下面我们就来介绍。
火烈云https://www.huolieyun.com/智能客服机器人、在线客服系统与呼叫中心系统是现代企业必不可少的客服工具。
一、一个在线客服系统可以接入多个网站吗？
在线客服系统之所以被称之为“系统”，是因为本身就具有很强的整合能力。在线客服系统实现的原理很简单，可以有多种方式来接入网站，包括：代码内嵌式、对话窗口链接插入式、API接口匹配对接、SDK导入等。现在大多数网站使用的是代码内嵌式，只要将代码写进网站页面里就可以。

所以理论上来说，不管多少个网站都可以对接到同一个在线客服系统里，只不过有些企业需要让不同的网站使用不同的图标风格、对话分配逻辑等，需要在客服系统后台生成不同的代码进行分别插入，这个情况下就不能用同一串代码进行统一对接了。
二、一个在线客服系统可以接入多个网站会出现什么问题？
在实际应用中，多个网站接入通过一个在线客服系统会遇到坐席数不够的情况。原本一个网站企业只需要10个座席就完全够用， 但是当企业接入三个网站时，就需要更多的座席数。尤其是当网站流量增多，就需要更多的座席和客服人员才能满足客户接待。座席数是需要企业向在线客服系统厂商购买增加的。
三、哪些网站需要接入在线客服系统？
1、以咨询获客为主的网站
这种网站是必须要接入在线客服系统的，比如教育培训行业，使用在线客服系统可以大幅提升售前转化，业务效率以及服务效果。
2、以电商行业为背景的网站
这类电子商务的网站对于在线客服系统的需求也是必不可少的，由于咨询量大，重复咨询问题多，这些网站需要在线客服系统来减轻人工客服的压力，提升客户体验。
火烈云https://www.huolieyun.com/智能客服机器人最大限度的去帮助企业减少人工客服工作量，从而大幅提升工作效率以及客户满意度。 帮助企业了解网站的浏览量、访客量、热门页面等情况。
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