客服工具哪种好？火烈云，信息实时共享管理尽在掌握

云客服怎么使用？火烈云，来电自动弹屏客服移动办公
在线客服哪家好？火烈云，无需电脑端操作手机轻松切换
客服工具哪种好？火烈云，信息实时共享管理尽在掌握

如今手机已经是现代人生活、工作离不开的工具之一，许多办公系统、办公软件都推出了移动端APP，方便企业或者员工在外出、或不方便使用电脑的时候可以进行工作处理。对于在线客服软件也是一样，许多厂商都推出了在线客服软件移动端APP。那么，手机端可以使用的在线客服软件有哪些呢 火烈云https://www.huolieyun.com/智能客服机器人、在线客服系统与呼叫中心系统是现代企业必不可少的客服工具。

一、什么情况下会使用手机端在线客服软件？

并不是所有的客服人员都会待在电脑上接待访客信息，一些像是房产行业的客服人员（业务人员）需要经常在外跑业务，与此同时需要通过接待客服系统新获取到的客户来实现沟通约谈，这种场景下就特别需要支持手机端的客服系统软件。

二、火烈云客服系统

火烈云客服支持Web端和移动端，不同终端具备相同功能，但有着各自的操作体验优势。支持在移动端直接处理通话任务，并编辑备注，查看相关话术等。便捷的移动端很大程度上解决了员工外出办公、需要电脑等条件限制，让坐席可以随时随地办公。

1、客服移动办公，功能一应俱全

火烈云手机坐席提供了完善的呼叫中心、在线客服、工单移动端解决方案，使用手机即可处理通话、会话和工单。

2、无需电脑端操作，轻松切换手机接听

客服在手机端开启离线接听开关后，系统会将客户来电转接到客服个人手机上，无需登录系统，也能接听客户来电。

3、来电自动弹屏，更快掌握客户需求

客户来电时，手机坐席会自动弹出客户通话历史，及记录的客户工单等信息，更快掌握客户诉求，避免重复沟通。

4、灵活创建客户，客户信息实时共享

来电客户支持手机坐席快速创建客户信息，并支持客户一键分配至微信好友，沟通无延迟，把握商机跟进的最佳时机。

5、移动端监控，让管理尽在掌握

提供了完善的呼叫中心、在线会话监控功能，实时监控服务情况 ，让客服管理工作随时随地进行。

总结：

以上就是关于“手机端可以使用的在线客服软件有哪些？”的相关介绍，火烈云客服系统支持移动端使用，为客服工作提供了便利，使用更加灵活，并且经过多年的升级优化，系统更加稳定。

火烈云https://www.huolieyun.com/智能客服机器人最大限度的去帮助企业减少人工客服工作量，从而大幅提升工作效率以及客户满意度。 帮助企业了解网站的浏览量、访客量、热门页面等情况。
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