云客服怎么使用?火烈云,为企业用户提供直接沟通平台
在线客服哪家好?火烈云,云端SaaS快速搭建专人维护
客服工具哪种好?火烈云,实时共享管理成本小省时省力
在线客服系统为企业和用户提供了一个可以直接沟通的平台,是许多企业现在急于部署的一个系统。但是有的人了解到搭建在线客服系统还要购买设备和软件,非常麻烦。那么,有没有什么其他方法呢,如何快速搭建在线客服系统呢,下面我们就来详细介绍。火烈云https://www.huolieyun.com/智能客服机器人、在线客服系统与呼叫中心系统是现代企业必不可少的客服工具。
一、在线客服系统的搭建方式 1、本地部署 本地部署在线客服系统需要企业购买相应的硬件服务器、交换机、软件等一系列的设备,如果自行可以搭建还好,如果不行还需要找专业的服务商来进行搭建。整个系统搭建完成后,还需要测试才能上线使用,整个周期比较长,前期投入的费用也比较多。但是本地部署对于数据安全性比较高,还能定制开发属于企业自己的个性化功能。 2、云端SaaS 简单来说就是在线客服系统服务端部署在系统服务商提供的云端,企业可以按年或按月租用坐席数,所有数据存储在服务商的服务器上。这种部署方式企业不用开始支付大额费用,而且后期对于系统的维护也是由服务商专人负责。 二、如何快速搭建在线客服系统? 通过上面对于在线客服系统的搭建方式的介绍,我们不难看出,云端SaaS的搭建方式是快速搭建在线客服系统的最好方法。整个在线客服系统由服务商研发生产,并且已经部署在云端,企业直接进行租用,交钱付费后即可开通使用。服务商会提供给企业一个云平台,用自己的账户和密码登陆到平台上,就可以使用在线客服系统,基本上企业在与服务商合作后1-3天就可以使用上在线客服系统。 云端SaaS模式还分为:公有云部署、私有云部署、混合云部署这三种方式,相对来说公有云的部署最快,适合一些急需要使用在线客服系统的中小企业;私有云部署的成本会相对高一些,适合一些实力较强的企业,这种方式的部署时间要比公有云稍费时一点;混合云是将软交换部署在本地,使用的还是云平台,部署时间在三者里属于中间水平。 总结: 以上就是关于“如何快速搭建在线客服系统?”的相关介绍,企业想要快速搭建在线客服系统就选择云端SaaS的部署方式,这种模式不仅部署时间快,而且前期投入成本也小,对于企业来说省时省力。
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