网站在线客服怎么做？火烈云，运用文本挖掘提高办公效率

在线客服软件哪家好？火烈云，运用文本挖掘提高办公效率
网站在线客服怎么做？火烈云，机器人AI自动识别关键字
哪个在线客服系统好？火烈云，及时在线响应质检零遗漏
让信息整合和服务管理更高效
现如今、依托互联网时代的发展与技术不断革新，在呼叫中心领域云计算方式提供联络中心服务将是联络中心发展的必然趋势，火烈云客服系统作为SaaS云服务的引领者https://www.huolieyun.com/，基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、短信、在线客服等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。灵活部署、数据分析能力强、成本低、建设周期短、上线时间快、系统伸缩性强。帮助企业摆脱运营成本和时效等困扰，专注开展业务，提升企业品牌。
火烈云客服系统运用文本挖掘等技术，使智能质检大大提高质检人员办公效率、质检结果更精准、更能助益客服行业。
质检指标多样
火烈云客服系统智能质检支持企业自定义质检项，灵活设置评分规则。通话和在线客服分别设置评分规则，配置的质检项也是呼叫中心关键性的典型，例如，对于在线客服领域，坐席考核因素中的首次响应时间、平均响应时长极为重要；作为客服服务质量必要考核项的满意度评价也列为质检指标；客服人员在与客户沟通过程中的敏感词也能够被自动识别定位，并且自定义设置的关键字不受数量限制。
机器人学习平台
转换模型：通过调用自学习平台相关接口，上传相关语料后，在通过调用训练接口开启训练，模型训练好后在语音转换时指定相应的模型id。企业依据自身业务可选定公有转换模型（可选择多行业），也可选择开通专属定制模型，知识库、聊天知识、在线聊天记录、通话记录文本（可支持手动进行修改），支持手动创建学习任务。机器人AI自学习平台实现了知识自学习，质检零遗漏，质检及时响应。
火烈云https://www.huolieyun.com/客服系统通过多维度数据和统计为量化客服管理提供支持,助益良多。
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