客服机器人搭建方式介绍，火烈云，系统精准解决80%工作量 智

客服机器人搭建方式介绍，火烈云，系统精准解决80%工作量
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重复性问题太多？智能在线客服代替人工回答效率高，新客服上手慢？智能在线
客服精准推荐答案，效果好到解放人工客服，有精力去创造更大的价值！如今，
客户对服务的需求已经逐渐从热线、人工、营业厅等传统渠道转移到线上，企业
也逐渐开始改变服务策略，将服务转移到APP、微信、网页等新型轻渠道上。
火烈云人工智能在线客服系统https://www.huolieyun.com/具有上线速度、搭建和运维成本低的优势， 打通企业各个入口，智能化客服营销，数据化运营管理，工单流转，不遗漏任何有价值商机。跟据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，毫秒级响应客服咨询，全年无休，永不离职，同时服务人数无上限，情绪稳定，准确回复，让智能客服更有温度。 首页用户模块功能
用户模块主要包括用户的注册、登录、提问留言功能，手机注册即可登录，操作
便捷，用户也可以在没有登录的情况下进入首页的留言聊天页面了解咨询。
其产品主要包括：人工在线客服、智能客服机器人、客服APP、工单系统，优
势是可以协助各部门协同工作，随时在移动端办公，及时对接访客需求，随时随
地服务每一个客户，增加用户的好感度，不遗漏一丝商机，提高用户的转化率。
系统后台管理
后台管理功能包含着：控制台的客服管理、风格管理、账户管理、基础设置、角
色管理、编辑入口、快捷回复、黑名单、系统通知等，“傻瓜”式操作，步骤简
单、专业便捷，这里可以自定义管理企业不同终端所需的不同风格，页面按钮样
式、聊天窗口样式、以及自定义管理不同终端所需的留言内容。
后台管理有对访客、对话、记录、监控、客户、工单的监管审核功能，支持访客
接待、接待记录、访客信息查看、客户管理等功能服务，操作一应俱全，出差、
外出、在家也能轻松办公，数据查看一目了然。
数据性能
火烈云采用绑定方式便捷的SAAS客服系统及客户关系管理(CRM)系统。兼具
大数据分析与机器学习技能。快速对接多种渠道，访客可通过企业网站
（Web&Wap）、微信小程序、微信公众号、企业APP、邮箱、微博、短信等渠
道与客服取得联系。可提供24小时全天访客接待功能，以及客户关系管理
（CRM）系统，减少客服在不同应用间切换的使用成本，减少企业在CRM系统
的额外支持，提高企业的服务效率。
综上所述小编提醒企业在选择智能机器人时，不仅会关注产品的性能，火烈云人工智能在线客服系统https://www.huolieyun.com/会让您提升工作效率的同时，维护着企业的品牌口
碑。
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