...问题发生。 4、是否内置智能客服机器人 为了避免客户的等待，在线客服系统应该内置智能客服机器人，客户进行询问，可由机器人快速回答，通过自动回复来处理客户的询问，当机器人不能处理时才转接给人工进行处理。 5、是否支持智能质检 智能质检是在线...

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...olieyun.com/智能客服机器人一旦完成搭建就可以保持全时段在线，无需更多的成本。基本功能一般包括工单分配、提醒、转移、筛选等等，可以让企业内部协作管理更高效，让员工管理更完善，让任务流程更科学。 企业为什么需要客服工单系统？？火烈云...

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