今天的营销,正在进入一个所见即所得的年代。媒体和渠道的功用已经融合在一起,比如今天的淘宝,它既是一个电商渠道,也是一个内容媒体。抖音也是如此,小红书也是如此,公众号+小程序也是如此。“营”和“销”之间不再有时空限制,消费者可以看完就买,边看边买,不像过去,我今天看一个广告,还要等几天去超市才能买。这就导致了,传统做营销的核心是让消费者记住并理解,这样等他逛街购物时才能想起来品牌,销售才得以达成。而在一个所见即所得的年代,营销的核心变成了让消费者即时行动,即刻购买,冲动消费。
所以对于直播卖货来讲,最重要的是给消费者制造一种身临其境的现场感。让消费者在看直播时,天然进入到一个购物情景,正如其在线下商场逛街一样。直播要让消费者感到舒适、感到自在、没有疑虑,这样他才会在极短的决策时间内,不搜寻信息了解更多,不比对价格和同类产品,直接下单购买。
这就需要主播发挥自己的人格魅力,帮助消费者创造好的购买体验。就像薇娅在接受采访时说,直播是一种陪伴。对,直播是一种陪伴,它不只是让消费者买买买就完事了。
人格魅力来自哪里呢?
人格魅力=颜值形象+个性能力+表达风格
颜值和形象是魅力的基础。清少纳言在《枕草子》中说:
“说经师须是容貌端丽的才好。人家自然注视他的脸,用心的听,经文的可贵也就记得了。若是看着别处,则所听的事也会忽而忘记,所以容貌丑陋的僧人,觉得使听众得到不虔诚听经的罪。”
连和尚讲经都要求颜值,直播带货就不必说了。当然,这不是说长相普通的就做不了直播,而是要根据自己的长相和形象去设计相应的人设风格,独特的风格创造了魅力。毕竟一个五大三粗的汉子,你让他立国风美少年人设也立不住。
就像老罗,原来做培训、办网站时一直是个愤青形象。自从做了手机,换了发型、换了眼镜,整理一下衣服,做好表情管理,原来的愤青气质立刻化身温文尔雅的匠人形象。这不就是很好的人设嘛。
我觉得罗老师这个形象就适合给一些科技产品、有匠心和设计感的产品带货。
要找到独属于自己的风格,还包括语言的使用、口头禅,比如提到“Oh My God”、“所有女生”、“买它”,所有人都知道这些词指的是谁。包括赋予自己一定的特征,比如牛肉哥总是要戴一顶帽子。
但归根结底,风格的建立,要从自己的个性和普遍人性出发。不要为了夸张而夸张,不要为了吸引眼球去做一些让大多数感到不适应和难为情的事情,这样的风格或许能吸引流量和关注,却很难带来购买——对于普通消费者来说,购物是一件严肃认真的事情,消费者不是傻瓜,他们精明、精打细算、谨慎而不轻信。他们也许会看窍格瓦拉的视频,但绝不会买他带货的电瓶车。
“带上小丑的帽子,你也许能获得众人的关注,但是你的销售前景也将毁于一旦”
记住霍普金斯的忠告。
河南佰鸟文化传媒有限公司致力于为商家提供直播+电商的全方位服务方案。由河南悦咧商贸有限公司、郑州泓轩企业营销策划有限公司和浙江蓝杉投资管理有限公司三方共同出资成立,拥有员工近百人,旗下设立百鸟商学院。目前主营直播培训和直播运营,同时多方向发展:主播资源输出,打造千人主播、培训千家店铺、服务千家企业。
集团公司线上主营淘宝直播和微信看点直播,与国内一线品牌合作发展品牌化运营,是两面针集团旗下肌致产品的品牌推广商和线上dujia运营商,公司线下设于中原名城郑州,在浙江、上海有办事机构,立足中原,服务全国。
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