“淘宝主播大部分的功力要花在直播间以外的地方”
进入到这个领域的人会越来越多,要做得出色。脱颖而出,一是看特色,二是看专业度、看实力水平。
我们开启了一个新的行业,能让所有的人进来。接着就是看他们能否找到适合自己的领域,然后逐步培育自己的专业度。这个门槛很低,但进来之后,就要看一步步地打磨、提升。
专业度不仅仅是主播的专业度,更重要的是整个团队的专业度。今天所有人都可以参与到直播电商这个产业里,比如直播助理、场控、运营、供应链选品、招商选品等等。直播相关的岗位越丰富,说明它发展得越成熟、越专业。
提问:对于整个主播生态而言,你认为现在的状态是怎样的?
主播这个大生态本身是要分层的。头部主播、腰部主播、一线主播、特色主播在淘宝直播上都非常多、成长非常快。
整体的状态我们概括叫“两超多强”。薇娅李佳琦当然是专业主播的标杆,但除此之外,我们一年诞生177个带货过亿主播,因为我们的整个生态是非常庞大的,所以能容纳非常多的主播、非常大的交易体量。
你想想,177个人带货过亿就已经超过了其它一些平台一年全部的电商GMV了,这还仅仅是我们的腰部主播这一块。而且即便是我们整个主播生态,带来的GMV还仅仅占到淘宝直播的40%,更大一部分还有商家自己的直播间。
所以整体上,淘宝直播的主播成长空间是非常大的。再加上商家直播崛起,整体上淘宝直播的生态是非常全面的。
具体到主播这块,我们正在大力扶持专业的、有多样性的主播,希望未来每一个垂类领域都有更多的特色主播涌现。这就需要对某个垂类领域更深入的耕耘和专业度。
我们经常调研、走访的时候,会去看主播背后的选品团队、招商团队,看他们的特色、他们的专业能力如何,不仅仅是去看主播本身在直播间里的状态。
淘宝主播大部分的功力要花在直播间以外的地方。
提问:你说到177个带货过亿的主播,你觉得这些人里会有“新的薇娅、李佳琦”诞生吗?
再出一个一模一样的李佳琦、一模一样的薇娅很难,主要是难在“一模一样”。但今天我们有很多的垂类可以去拓展,新主播的成长有巨大的空间。
说实话,我每天都看数据,我们这边成长性高的主播特别多。很多人几个月时间就成长起来了。像有一位卖箱包的主播,他就扎根在箱包这个领域,做自有品牌。他以前一场只能做个几万,但就用了最近几个月时间,现在日播每场能做到几百万人来看,他自己也越做越high,越来越专业。
包括明星中,有林依轮。林依轮是在今年4月份以后开始发力的。现在他一场1000万也能做到,这说明什么?说明整个团队能力都在提升。
主播背后是整个团队的能力,因此我们不是看未来会不会有一个“一模一样”的谁谁谁,而是看主播团队的能力是否能在我们的帮助下不断进步。
提问:最近这段时间,很多流量平台上很频繁地出现一些明星直播翻车的事情,大家觉得明星带不动货,你怎么看待明星直播的问题?
也不能说“带不动货”。这里有一个大背景:影视行业本来就在经历寒冬,今年又遇到了疫情,所以来直播带货行业试试的明星很多。但要能带好货,本身是需要很多专业技能和时间付出的,我自己认为,能做到这几点的,的确没几个人。
我用一个词形容现在的直播电商行业——喧闹。喧闹的原因是有各种各样的人进来了。站在我们的角度,我们欢迎所有的人加入直播带货的行业,这个行业还很初期,谈不上竞争,还在把蛋糕一起做大的阶段。
但是,真正来创业的心态应该是什么?
过去我接触过很多人,一上来就开口说,要给我几千万的签约费。我们拒绝了,淘宝直播不会干这种事情的。
还有一些情况,一些主播说我第一场直播要做几个亿(的成交)。我们说,做几个亿可以去想象、去规划,一场一场打磨去实现。因为这个涉及到你整个团队的运作能力、招商选品能力等等。
我一直说第一场直播不重要,重要的是第100场直播。很多其它平台上的明星直播,就不是一个创业的心态,而是一个营销事件,不是把直播电商当成一门生意在做。
要做好一场直播不翻车,那首先团队不能翻车。我随便举个例子,李佳琦现在食品的选品团队,都已经是生物学的研究生在选品,化妆品都是化学专业的人在选品。
最近明星直播的声音慢慢下去了,我觉得挺好的,还是要回归到最正常的商业能力上,而不仅仅是营销事件。
提问:但618的时候淘宝也做了很多明星直播?
玄德:淘宝直播也做了一些明星直播,我觉得做得还是不错的。我们的做法不同,更看重专业能力的打造。像刘一刀,为什么带得动货、不翻车?很简单,聚划算专业的团队帮她在选品,是这样在做的。
其次,在直播过程中,你对消费者、对商家的承诺要做到。这也是很重要的。本质还是那两点:服务好商家、服务好消费者。
过去在明星这一块,我们没有非常激进地去做这件事。就算明星天然能带流量,但我们也没有采取激进的动作。因为我觉得:给你鼓掌的人跟愿意为你买单的人是两伙人,还是上面说的,明星能带流量,但流量和流量是不一样的。我们做明星直播还是更看重商业能力、专业度的打造。
我们过去搞了个启明星计划,引入真正想要把直播带货当成生意做的明星进来,像林依轮等等,让他们逐步成长起来。
他们确实扎扎实实在淘宝直播上创业,什么叫扎扎实实?每周可能播五六场,每场也不做很多,做个几十万、几百万就够了,但他做得很开心。
像林依轮。以前林依轮是一周播两三场,现在他主动跟机构说,你的招商能不能快一点,我要天天播。他把淘宝直播当创业来做。
回到我们原来的话题,就是专业的事情,需要专业的人来做。直播电商这个行业,不是说因为你是明星就百分百能成功的。明星可能出发点比别人高一点,但商业能力和专业度方面的事情,永远需要一天一天、一场一场的直播去打磨的。所有人都逃不过直播背后的商业规律。
所谓第100场直播很重要,这个数字背后意味着什么?能不能坚持,以及能不能适应成长。这是我们最关注的事情。其实不只是明星,所有的人乃至平台都是一样的,专业很重要。未来专业会更重要。
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