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对企业来说,客户服务一直都是一项重点工作,通过客户服务我们能够掌握很多的信息,比如客户的具体需求,客户建议和意见,以及服务中遇到的困惑等等等,这些对企业的发展都非常有利,那么如何保持与客户良好的沟通呢?
简单的进行人工接待显然是不够的, 人工客服面对大量用户同时咨询的情况下,显得有些力不从心,而且人工客服会无法避免的出现失误,并会因为工作时长的限制而流失客户。面对这种情况,智能客服就显现出了它的优势,全新的免费智能客服——火烈云智能客服http://huolieyun.com,能够全方位的帮您解决困扰。
1.节省人工成本:全新智能机器人能够完美替代传统人工客服,24小时不间断工作,海量用户0.1秒响应,让企业解放大量的人力资源。
2.记录客户信息:能够全方位的记录客户所有信息资料,并整合分类,帮助您精准把握客户意图,
3.制定营销方案:根据客户不同的意图对其进行分类,智能筛选出重点客户,并对目标客户进行精准营销,
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