恒易达科技从事开发汽修汽配管理软件(181微6963电3909 小梅)、汽车美容管理软件、汽车4S店管理软件、汽修厂会员管理系统等。应用于汽修厂、汽配店、汽车美容店、汽车4S店、汽车服务站等大中小企业。http://www.nnhydnet.com/
汽车会员管理系统能帮助汽车服务行业门店做好新老顾客的维护管理工作,这是系统的主要用处之一。当新顾客到店后,要使之成为新会员,需通过业务员的推荐办理会员卡。而在新老会员消费离店后,会员管理系统就派上用场了,汽车保养店会员系统会自动发送售后跟-踪短-信,进行维护顾客。
接下来给大家介绍汽车会员管理系统能帮您管好哪些业务,才能实现精细化管理。
1、管好客户:通过客户建档、回访、分析,建立长期合作关系,挖掘客户终身价值。
【客户的信息档案】由于美容快修企业是服务行业,需要对服务的客户进行管理,便于以后能够更好地为客户提供服务,在客户信的息档案中记录:客户名称、联系人、地址、邮编、联系方式等信息。
【回访制度】美容快修企业,口碑是推动行业发展的关键因素,回访功能将帮您保存客户对本次服务的意见,从回访过程中提升企业服务质量。可以设置定期回访:维修服务单结算后的定期回访;也可以设置例行回访。
2、管好员工:通过科学的激励制度,考核制度,提高员工积极性。
【员工档案】由于美容快修企业人员流动性强的行业特性,需要对员工进行基本管理。
【考核激励】制定考核办法,将企业的提成奖励按照不同工种、不同部门进行定义,对没时间段的整体报表及员工技能的提高起到规范的作用。
3、管好业务:通过维修、快修、美容、保养等业务管理,实现一客一档、一车一档、一单一档、一人一档的业务全归档精细化管理。
【一客一档】客户是企业发展之源,对每一个客户建立一个档案,为所有业务的开展奠定基石。
【一车一档】针对每个客户的每一辆车建立一个服务档案,车辆的历史服务及用料为本次服务提供准确信息。
【一单一档】每次业务建立一个档案,便于客户跟-踪服务,提高客户对每次服务的满意度。
【一人一档】对每个服务人员建立一个档案,便于日常管理及内部激励考核,让员工在工作中成长。
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