客户意图精准分析，火烈云在线客服系统，企业营销好帮手

1、增加营销渠道：改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。火烈云：www.huolieyun.com


2、增加销售机会：通过在线为客户介绍信息、分析和解决复杂的问题来增强客户的信任度，进一步提高销售机会和销售量。

3、无缝沟通：不需要安装任何软件或插件，只需要在网站安装一行代码，客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，提交表单信息，大大降低客户的沟通门槛，提升客户线索数。

4、数据分析：可以实时查看每一个留下线索的访客浏览轨迹、打开的每个页面。除此之外，企业还可以查看到访客的ip、地域、搜索关键词、浏览哪个页面进入对话或提交表单等信息。

哪些企业适合使用在线客服系统？

1、多渠道获客及提供服务的企业

现在一些企业不仅仅是在自己的网站进行营销推广，在抖音、头条等热门媒体上也进行了推广。有推广就可能带来客源，有客源就需要服务。在线客服系统可以将这些分散渠道的客户接入统一的系统中，方便客服人员进行服务，也方便企业管理客户。

2、需要做细节营销的企业

在线客服系统可以抓取的客户的浏览轨迹、访问时间、次数等数据，这些数据可以说是企业分析客户行为、进行细节营销的基础。同时在线客服系统还可以通过客户的聊天信息统计哪些产品、哪些问题的关注度高，可以帮助企业在营销策略上进行调整和优化。

3、想要提升转化率的企业

当大量访客同时进行客服咨询，客服人员往往并不知道哪些访客是高意向的，在线客服系统可以通过访客来访次数、停留时间、来源渠道等多项指数进行智能判断，在访客列表中对每个访客进行意向度百分比的数值化体现，客服人员更知道应该去重点转化哪些客户。火烈云：www.huolieyun.com